尊敬的客戶：
您好!
承蒙您惠購北京恒源科昊安防科技有限公司（以下簡稱“恒源科昊”）產品，謹致謝意！
為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，恒源科昊向您做出產品的標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務：
一、 三包服務
(1) 包修
保修期內恒源科昊為客戶免費維修或更換屬產品質量原因損壞的零部件。保修期外，不管是人為因素還是
自然損壞造成的零部件損壞，恒源科昊進行零部件更換或維修時，只收取成本費。產品維修時，請提供產品保修卡。(一視產品保修3年，1年之內提供備機；安視360系列產品保修3年；�？低曄盗挟a品保修1年。)
(2) 包換
自購機之日（以購機原始憑證上的日期為準，下同）起90日內（含），恒源科昊所出售的產品（一視產品、安視360系列產品以及�？低曄盗挟a品）在產品說明書規定環境下，出現非人為的、不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的硬件性能故障時，用戶有權利選擇更換或維修。如果同型號同規格的產品或配件已經停產，將更換不低于原產品性能的產品或配件。
特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受包換服務；演示機特價轉銷售的，不享受恒源科昊更換機的相關政策。
(3) 包退
自購機之日起7日內（含），恒源科昊所出售產品（一視產品、安視360系列產品以及�？低曄盗挟a品）出現不符合“產品說明書”以及國家相關質量檢測標準的性能故障時，用戶有權選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨，需攜帶故障機及購機原始憑證到購買機器的銷售商處，由銷售商免費為用戶辦理退貨。并按照購機時價格（以購機原始憑證價格為準，下同）一次性退清貨款。
特別提示：根據具體購銷合同，以特價銷售的產品不享受退貨服務；演示機特價轉銷售的，不享受恒源科昊更換機的相關政策。
(4) 屬下列情況之一的，恒源科昊不提供三包服務：
· 超出三包有效期限的；
· 未按產品使用的要求使用、維護、保管而導致故障或損壞的；
· 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發行的軟件導致產品不能正常使用的；
· 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環境等非正常原因而導致故障或損壞的；
· 因自然災害、戰爭等不可抗力因素而導致故障或損壞的；
· 因未經授權維修機構及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產品故障的；
· 無廠名、廠址、生產日期、產品序列號、產品合格證、產品保修卡的，或產品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的；
· 憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；
二、重點說明
① 原始購機憑證日期與生產時間存在差異時，以原始購機憑證日期為準；
② 隨機促銷產品以及獨立銷售的或非標配類的產品的保修政策，請參考促銷產品和獨立銷售的或非標配類的產品對應的保修憑證；
③ 特殊項目產品保修期以購銷合同為準；
④ 包裝箱類不在保修范圍之內；
⑤ 演示機特價轉銷售的，不享受恒源科昊更換機的相關政策，保修期限以購銷合同為準。
在您送修產品時，請務必留下方便與您聯系的電話號碼，以便維修結束后能夠及時通知您取機。請您在收到通知后一周內到技術中心領取，超過二個月未領取的，恒源科昊及授權服務商將不再承擔保管責任（用戶與恒源科昊及授權服務商有事先約定的除外）。
您的保修期自開具有效購買憑證之日起計算。
三、 服務監督
為了不斷完善客戶服務管理和拓展新的客戶服務模式，恒源科昊歡迎每一位客戶對我們的服務進行監督，或提出改善建議。恒源科昊的服務監督聯系方式如下：
聯系部門：客戶服務部
服務電話：400-699-2826
服務郵箱：yaseir@163.com
聯系地址：北京市昌平區南環路22-3號二層